NAPOLI – L’Intelligenza Artificiale trasformerà il settore del Turismo migliorando la personalizzazione dell’esperienza del viaggiatore, ottimizzando la gestione delle prenotazioni e facilitando la navigazione attraverso informazioni locali.
Questo la sintesi dell’intervento dell’ ing Massimiliano Canestro, Vice Presidente di SMS Engineering, del 16 gennaio 2024 durante la Fiera dell’Ospitalità Mediterranea TuttoHotel 2024 presso la Mostra d’Oltremare di Napoli. nel corso di “Intelligenza Artificiale: cosa cambierà nel mondo del Turismo?”, workshop di Facitaly Global Service.
Nella sfera del turismo, l’Intelligenza Artificiale (IA) potrebbe portare a:
- *Personalizzazione dell’Esperienza:* Le IA possono analizzare i dati dei viaggiatori per offrire raccomandazioni personalizzate su destinazioni, attività e strutture, creando esperienze su misura.
- *Assistenza Virtuale:* Chatbot e assistenti virtuali alimentati da IA possono fornire supporto istantaneo alle richieste dei viaggiatori, aiutandoli con informazioni su prenotazioni, itinerari e consigli locali.
- *Gestione delle Prenotazioni:* Sistemi basati su IA possono ottimizzare la gestione delle prenotazioni, anticipando la domanda e regolando dinamicamente i prezzi in base a variabili come la stagionalità e gli eventi locali.
- *Traduzione e Interazione Multilingue:* Tecnologie di traduzione automatica consentono una comunicazione più agevole tra i viaggiatori e le comunità locali, abbattendo le barriere linguistiche.
- *Analisi Predittiva per il Settore:* Attraverso l’analisi dei big data, l’IA può prevedere le tendenze di viaggio, aiutando le aziende turistiche a adattarsi alle esigenze emergenti del mercato.
- *Sicurezza:* Sistemi di sorveglianza intelligenti e analisi dei dati possono contribuire a migliorare la sicurezza nelle destinazioni turistiche, prevenendo situazioni potenzialmente pericolose.
- *Esperienze Immersive:* Realtà Virtuale (VR) e Realtà Aumentata (AR) possono arricchire l’esperienza del turista consentendo di esplorare virtualmente le destinazioni prima del viaggio o fornendo guide interattive durante la visita.
In sintesi, l’IA sta trasformando il turismo rendendo le esperienze più personalizzate, efficienti e innovative.
Per la determinazione dei Focus Trattati si è consultato uno dei massimi esperti AI4TOURISM ovvero Chat GPT
Durante il workshop sono intervenuti insieme a Massimiliano Canestro:
- Michele Coppola Area manager Facitaly Global Service su “Facitaly Global Service: chi siamo”
- Davide Capuano Graded SpA su “L’efficientamento energetico: lo stato dell’arte negli alberghi e le strutture ricettive”
- Angelo Roscigno GAM Sicurezza su “la Domotica al servizio delle Strutture Ricettive”