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di Alessandra Desideri L’intelligenza artificiale è entrata ormai con decisione anche nel settore bancario. Automazione dei processi, analisi dei dati, assistenza alla clientela sono alcune delle attività che evidenziano che il cambiamento è profondo e strutturale. La trasformazione digitale si inserisce in un contesto già segnato da tempo da profonde riorganizzazioni che hanno portato a riduzione degli sportelli bancari, accorpamenti o fusioni, nuovi modelli di servizio, progressiva riduzione del personale. Quali sono le implicazioni per chi lavora nelle banche? Ne parliamo con Valerio Fabi, Segretario Generale Aggiunto di UNISIN/CONFSAL con delega alla Formazione. Segretario Fabi, l’intelligenza artificiale non rappresenta più…

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